نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة ما البيانات التي يجمعها webcom عند تصفحك الموقع أو إرسالك طلبًا، ولماذا نجمعها، وكيف نتعامل معها.
البيانات التي نجمعها
- بيانات تقدّمها أنت: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني (اختياري)، ونص رسالتك (اختياري)، واسم المنتج أو الباقة التي طلبتها.
- بيانات تقنية تلقائية: مصدر زيارتك (مثل رابط الحملة الإعلانية أو الموقع الذي جئت منه) ويُحفظ في متصفحك مدة 30 يومًا لنعرف من أين وصلت إلينا. وعند إرسال طلب نسجّل معه أيضًا: عنوان الـIP، ونوع الجهاز (جوال أو كمبيوتر)، ونظام التشغيل، والمتصفح، واللغة، ودقة الشاشة، والمنطقة الزمنية. ونستخدمها للتحقق من الطلب وحماية الموقع من الإساءة والاحتيال وتحسين تجربة الاستخدام، ولا نستخدمها لتحديد هويتك. كما يُستخدم عنوان الـIP مؤقتًا لمنع الإرسال المتكرر المسيء.
كيف نستخدم بياناتك
- معالجة طلبك والتواصل معك بخصوصه.
- إبلاغك بحالة الطلب عبر صفحة الاستعلام أو البريد الإلكتروني.
- تحسين الموقع وقياس فاعلية حملاتنا الإعلانية.
- حماية الموقع من إساءة الاستخدام.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. تصل تفاصيل الطلب إلى فريقنا عبر قنوات داخلية مثل البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة، وقد نستعين بمزودي خدمات (استضافة، دفع، شحن، تقنية) بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك فقط. وقد تُحمَّل بعض صفحاتنا خطوطًا من Google Fonts، وعند تشغيل فيديو توضيحي يُحمَّل من منصة الفيديو، ولهذه الجهات سياسات خصوصية خاصة بها.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الطلبات المدة اللازمة لخدمتك ولأغراض المحاسبة والدعم الفني، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها.
حقوقك
يمكنك في أي وقت أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، ونردّ عليك في أقرب وقت.
الأمان
نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك، ولا تُعرض في صفحة الاستعلام عن الطلب إلا بعد إدخال رقم الطلب ورقم الجوال المسجّل. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بالكامل.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.